POLÍTICA DE DESISTIMIENTO, INCIDENCIAS Y REEMBOLSOS

1. Ámbito

Esta política se aplica a las guías digitales en PDF comercializadas por ProveedoresPro.

Contacto: jorgesanban@gmail.com.

2. Derecho de desistimiento

Cuando el comprador actúe como consumidor y tenga derecho de desistimiento, podrá desistir sin necesidad de justificar su decisión durante los 14 días naturales siguientes a la celebración del contrato, salvo que se haya aplicado válidamente una excepción legal.

La falta de información legalmente exigida podrá ampliar el plazo conforme a la normativa aplicable.

3. Suministro inmediato de contenido digital

La pérdida del derecho de desistimiento no se produce simplemente por pagar, recibir un correo o aceptar las condiciones generales.

Para que opere la excepción aplicable al contenido digital no suministrado en soporte material deben cumplirse los requisitos legales, incluido el consentimiento previo y expreso para iniciar el suministro durante el plazo de desistimiento, el reconocimiento de la pérdida del derecho y la confirmación exigida en soporte duradero.

Si esos requisitos no se cumplen, ProveedoresPro no considerará extinguido el derecho de desistimiento.

4. Cómo comunicar el desistimiento

El comprador puede enviar una declaración inequívoca a jorgesanban@gmail.com identificando el pedido. No necesita justificar su decisión.

Puede utilizar este formulario, aunque no es obligatorio:

A la atención de Cristina Banacloig Delgado, ProveedoresPro, Calle Neptuno, n.º 2, 7.º G, 30204 Cartagena, Murcia, España; jorgesanban@gmail.com.

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de adquisición del siguiente contenido digital:
Producto:
Número de pedido:
Fecha de compra:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Fecha:
Firma, únicamente si se presenta en papel:

5. Reembolsos por desistimiento

Cuando proceda el desistimiento, se reembolsarán los importes correspondientes sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable, generalmente 14 días naturales desde la comunicación.

Se utilizará el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto que no genere costes al consumidor.

Tras la resolución del contrato, el comprador deberá dejar de utilizar y poner a disposición de terceros el contenido, conforme a la normativa aplicable.

6. Archivos defectuosos o contenido no conforme

Si el archivo no llega, no se puede abrir, está dañado o no coincide con lo anunciado, el comprador deberá comunicarlo a jorgesanban@gmail.com indicando el pedido y describiendo la incidencia.

Se responderá en un máximo de dos días laborables.

Se aplicarán los remedios legales correspondientes: puesta en conformidad sin coste y, cuando proceda, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso.

La aceptación del suministro inmediato no elimina estos derechos. No se impondrá un vale en sustitución de un reembolso legalmente debido.

7. Cambios en los contactos de proveedores

Las incidencias relacionadas con datos de proveedores se valorarán atendiendo a lo anunciado, la versión o fecha de referencia y las obligaciones legales del vendedor.

La venta de una versión concreta no excluye de forma general las reclamaciones por información incorrecta o no conforme.

8. Compras profesionales

El derecho de desistimiento de consumo no se aplica automáticamente a las compras realizadas en el ámbito de una actividad profesional. Esto no elimina las obligaciones contractuales ni otros derechos aplicables.